Versand & Lieferung

Bei Passionss möchten wir den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach und reibungslos wie möglich gestalten. Sollten Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Nachfolgend erklären wir, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden 100 % versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause geliefert – ohne Mindestbestellwert.

Versand Ihrer Bestellung

Haben Sie das perfekte Produkt auf unserer Website gefunden? Wir verstehen, dass Sie es so schnell wie möglich genießen möchten! Deshalb bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung so zügig wie möglich.

So läuft es ab:

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
  • Der Annahmeschluss für eine Bearbeitung am selben Tag ist 17:00 Uhr (CET).
  • Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende eingehen, benötigen eventuell etwas länger.
  • Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet. Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 7–10 Werktage.
  • Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket über unseren Tracking-Partner verfolgen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Track & Trace-Seite.

Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellung noch heute versendet wird? Rufen Sie uns einfach an – unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

Lieferung

Sobald Ihre Bestellung zugestellt wurde, wünschen wir Ihnen viel Freude damit! Sollte es dennoch ein Problem geben und Sie möchten den Artikel umtauschen oder zurücksenden, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite.

Beschädigtes Produkt?

Das ist ärgerlich! Gelegentlich können Produkte beim Versand beschädigt werden. In einem solchen Fall senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos einen Ersatzartikel zu. Eine Rückerstattung ist beim ersten Vorfall leider nicht möglich. Sollte das Problem ein zweites Mal auftreten, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag zurück.

Bestellvorgang bei Passionss

Die Bestellung bei Passionss ist ganz einfach:

  1. Besuchen Sie die Produktseite und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
  2. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Variante gewählt haben.
  3. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
  4. Geben Sie auf der Informationsseite Ihre Versanddaten ein und überprüfen Sie diese.
  5. Fahren Sie fort zur Versandübersicht – dort sehen Sie, dass alle Lieferungen komplett kostenlos sind – unser Dankeschön an Sie.
  6. Im nächsten Schritt können Sie aus den folgenden sicheren und SSL-verschlüsselten Zahlungsmethoden wählen:
    1. Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
    2. PayPal
    3. Klarna

  7. Klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“ und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung.

Bei Problemen im Checkout-Prozess zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Paket verloren?

Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, versenden wir es immer erneut, bevor wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen. Wenn die Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Versand nicht angekommen ist, kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen.

Zustellung verpasst oder Abholung in der Filiale

Wird ein Paket an Ihre Adresse oder eine Abholstation geliefert, bleiben die Versandkosten durch Passionss gedeckt. Falls das Paket nicht angenommen oder nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt und daraufhin an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, 15 € vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

Kontakt

📧 E-Mail: kontakt@passionss.de
📞 Telefon: +31 6 42 99 60 26
🏠 Adresse: Ruys de Beerenbroucklaan 20, 6411XT Heerlen, Niederlande
💬 FAQ: Häufig gestellte Fragen